Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie
Bei ModeShe möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden; in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Rückgabeberechtigung
Kunden können innerhalb von 35 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
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Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
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Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
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Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen beigefügt sein.
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Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden :
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Bodysuits
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Unterwäsche
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Nachtwäsche
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Bademode
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Zubehör
Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Artikel kaufen.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung .
E-Mail: service@modeshe.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Ihre Bestellnummer
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Klare Fotos des Artikels
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Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen eine passende Lösung anbieten, z. B. einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift .
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
E-Mail: service@modeshe.com
Nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.
Bitte beachten Sie:
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Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht angenommen .
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Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Artikel sicher verpackt sind.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand hängen vom Grund der Rücksendung ab:
Kundenverantwortung
Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. falsche Größe oder Farbe gewählt oder Meinungsänderung), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand .
Unsere Verantwortung
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (einschließlich defekter Produkte, beschädigter Artikel oder falsch gelieferter Artikel), übernimmt ModeShe die Rücksendekosten oder stellt einen Ersatz zur Verfügung .
Rückerstattungen
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Falls genehmigt:
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Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt .
Börsen
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. in eine andere Größe oder Farbe), empfehlen wir Ihnen Folgendes:
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Rückgabe des Originalartikels
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Eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben
Dies trägt zu einer schnelleren Bearbeitung und Produktverfügbarkeit bei.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@modeshe.com
Webseite: https://www.modeshe.com
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.